12 perguntas antes de contratar uma clínica de recuperação

O anúncio pode ser bonito. O contrato precisa ser transparente.

Documentos e equipe

Pergunte nome empresarial e CNPJ, alvará aplicável, modalidade autorizada e responsável técnico. Confirme os registros profissionais relevantes.

Segurança e emergência

Como a instituição responde a intoxicação, abstinência, crises e necessidade de hospital? Há acesso a equipe compatível com o perfil de acolhidos?

Privacidade e direitos

Há consentimento, política de visitas, comunicação com a família e meios de registrar reclamações?

Custos e continuidade

Quais despesas estão incluídas, qual o plano individual, como são conduzidas as altas e existe plano para seguimento pós-alta?

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O valor de documentos verificáveis

Ao comparar duas clínicas, não se baseie apenas em fotografias, depoimentos isolados ou preços. Solicite documentos da instituição, contrato, nome do responsável pelo atendimento e regras de encaminhamento em emergências. Pergunte quem acompanha o paciente, quais atividades são propostas e como funciona o plano após o término da permanência.

Guarde cópias dos materiais recebidos e anote os compromissos assumidos. Se o serviço alegar convênio, peça confirmação da operadora e identificação do prestador que executará a assistência.

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